سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نرحب بكم في منصة تبايين. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام خدماتنا.

باستخدام منصة تبايين، فإنكم توافقون على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافقوا على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة عند:

إنشاء حساب أو التسجيل في منصتنا
استخدام خدماتنا (طلب خدمات عقارية، التواصل مع مقدمي الخدمات)
التواصل معنا (الدعم الفني، الاستفسارات، الشكاوى)
الاشتراك في نشراتنا الإخبارية أو العروض الترويجية

قد تشمل هذه المعلومات:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان السكن
معلومات الهوية الوطنية
معلومات الدفع (معالجة آمنة من خلال مزودي الدفع المعتمدين)

2.2 معلومات الاستخدام

نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند استخدام خدماتنا:

معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد)
معلومات الاتصال (عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الويب التي تمت زيارتها)
معلومات الموقع (عند السماح بذلك)
سجلات النشاط (الطلبات، المعاملات، التفاعلات)

2.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل استخدام موقعنا وتحسين تجربتكم. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لتوفير خدماتنا، معالجة طلباتكم، وإدارة حساباتكم
التواصل: للرد على استفساراتكم، إرسال إشعارات مهمة، وتقديم الدعم الفني
الأمان: لحماية منصتنا ومستخدمينا من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
التحليلات: لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها
التسويق: لإرسال عروض ترويجية وملخصات (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتكم الشخصية. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات العقارية المختارين لتقديم الخدمات المطلوبة
مزودو الخدمات: نستخدم مزودي خدمات خارجيين (استضافة، دفع، تحليلات) الذين يلتزمون بمعايير الخصوصية الصارمة
الامتثال القانوني: عندما يتطلب القانون أو حماية حقوقنا ومستخدمينا
العمليات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

5. أمان المعلومات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتكم:

التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل
الوصول المقيد: يقتصر الوصول إلى معلوماتكم على الموظفين المصرح لهم فقط
المراقبة: نراقب أنظمتنا بانتظام لاكتشاف أي أنشطة مشبوهة
النسخ الاحتياطي: نحتفظ بنسخ احتياطية آمنة من بياناتكم
التحديثات الأمنية: نحافظ على تحديث أنظمتنا بأحدث تصحيحات الأمان

ملاحظة مهمة: على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق. يرجى استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بكم.

6. حقوقكم

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

حق الوصول: يمكنكم طلب نسخة من معلوماتكم الشخصية
حق التصحيح: يمكنكم تحديث أو تصحيح معلوماتكم
حق الحذف: يمكنكم طلب حذف معلوماتكم (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة معلوماتكم
حق نقل البيانات: يمكنكم طلب نقل معلوماتكم إلى خدمة أخرى
حق سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة أدناه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. عند حذف حسابكم، سنحذف أو نكفل معلوماتكم الشخصية وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية من خلال:

إشعار على منصتنا
البريد الإلكتروني (إذا كانت التغييرات مهمة)
تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا.

10. روابط لمواقع خارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.